惠州市公共资源交易中心招标投标电子交易系统运营服务项目公开自主采购公告
惠州市公共资源交易中心对《惠州市公共资源交易中心招标投标电子交易系统运营服务项目》自主采购项目进行公开自主采购。
惠州市公共资源交易中心对“惠州市公共资源交易中心招标投标电子交易系统运营服务项目”自主采购项目进行公开、自主采购。本次自主采购项目金额未达到100万元的采购限额，故实行公开、自主采购。为加强自主采购规范工作，现就本次自主采购公告如下：
1. 项目名称
“惠州市公共资源交易中心招投标电子交易系统运营服务项目”自主采购项目
二、采购服务内容及服务要求
本项目采购运营服务主要包括：支持广东省政府采购智慧云平台服务接口及其对应表单功能运行维护、建设工程交易招投标系统、产权交易招投标系统、系统相关服务器设备支持与维护、提供驻场服务技术人员等，具体如下：
1.支持广东政府采购智慧云平台服务接口及其对应表单功能运维
1.操作系统（服务器运行的软件环境基础设施）的维护
2、网络服务维护（如WEB服务、DNS服务、DHCP服务、SMTP服务的参数）
3.数据库补丁漏洞更新（数据库定期更新漏洞信息）
4.数据库管理（数据库日常运行及安全风险的管理）
5、业务数据维护（包括招标代理、供应商、用户信息、以及接口处理数据，一般处理数据异常，保证数据的完整性和准确性等）
6.接口服务维护（涉及智能云、省中心、门户网站等）
7、日常历史数据统计、查询等数据管理（城市中心及各分中心经常性工作需要导出业务量、金额等相关数据）
8.技术支持服务（如在业务系统内浏览往年数据时无法及时获取相关内容、数据展示出现问题等）
9.热线服务（系统运行过程中出现的问题沟通等）
10.系统功能维护（系统内网运行过程中，中心工作人员因工作需要，需要使用系统查看历史项目状态，根据不同时期的安排，增加一些功能表单，方便数据展示）
11、自建系统有旧版政府采购系统和新版政府采购系统（以下简称“旧版系统”和“新版系统”）。惠州地级市政府政府采购业务统一使用广东政府采购智慧云平台（以下简称“智慧云”），将原有数据库中的“旧版系统”、“新版系统”、“智慧云”三者整合，建立统一数据库。“智慧云”服务接口开始使用后，自建系统“旧版系统”和“新版系统”将于2022年1月停止对外提供服务。本次运维可搜索查看惠州区域交易中心及社会机构项目数据。服务接口对应表单显示的字段可对应EXCEL表的列名（来源于服务接口）。（若无字段信息则为空，用户可手动补充并保存相关信息。若采购机构名称字段为空，可手动填写并保存）
12.自2022年2月起，各分中心均启用“智慧云”网站维护公司，现要加大惠州市各县区交易中心政府采购业务项目采集力度，发布到集约化平台，统一惠州市各交易中心政府采购业务服务接口。
13、运行维护费包含系统数据库升级费用。
（二）建设工程招标交易制度：
1、日常系统运行检查，主要检查系统各功能模块及运行情况，发现问题及时处理。如系统及服务器存在安全漏洞，应在甲方要求的时间内修复，否则甲方有权委托第三方修复。修复费用由乙方承担，可从应付给乙方的费用中扣除；
2、对交易系统功能模块进行修改、更新，及时配合甲方提出的部分模块功能更新，甲方针对县、区中心提出的更新要求需经过市中心对应营业部审核确认后方可上线；
3、软件系统的日常故障排除服务，包括网上交易系统、网上招标与评标系统及其它相关业务模块；
4、协助甲方处理工程交易特殊情况的投标操作；
5.处理因建协信用数据库标识无法更改而导致自动更新失败等数据对接工作；
6、管理建设后台CA的更新、续订；
7.办理因投标供应商原因退回保证金事宜（收支两条线）；
8、协助甲方处理日常招标企业数据库、网上招标等操作问题；
9、协助甲方处理日常招标代理数据库、网上立项等操作问题；
10、处理纪检监察等其他部门的系统数据对接需求，完成数据对接，确保接口稳定运行；
11、根据中心需要，提供业务指导及培训；
12、由于客观外部环境的变化，乙方负责系统迁移，包括数据库迁移、应用系统迁移等，同时负责系统在新环境下的调试、试运行，确保系统安全、正常运行；
13、运维费用包含系统网站域名、SSL证书费用、应用系统数据库升级费用。
14、按中心要求导出业务系统历史数据。
（三）产权交易竞价制度：
1、日常系统运行检查，主要检查系统各功能模块及运行情况，发现问题及时处理。如系统及服务器存在安全漏洞，应在甲方要求的时间内修复，否则甲方有权委托第三方修复。修复费用由乙方承担，可从应付给乙方的费用中扣除；
2、对交易系统功能模块进行修改、更新，及时配合甲方提出的部分模块功能更新，甲方针对县、区中心提出的更新要求需经过市中心对应营业部审核确认后方可上线；
3、软件系统的日常故障排除服务，包括网上交易系统、网上招标与评标系统及其它相关业务模块；
4、管理产权后台CA的更新、续订；
5.办理因投标供应商原因退回保证金事宜（收支两条线）；
6、协助甲方处理日常招标企业数据库、网上招标等操作问题；
7、协助甲方处理日常招标代理数据库、网上立项等操作事宜；
8、处理纪检监察等其他部门的系统数据对接需求，完成数据对接，确保接口稳定运行；
9、根据中心需要，提供业务指导及培训；
10、因客观外部环境的变化，乙方负责系统迁移，包括数据库迁移、应用系统迁移等，同时负责系统在新环境下的调试、试运行，确保系统安全、正常运行；
11、运维费用包含系统网站域名、SSL证书费用、应用系统数据库升级费用。
12、按中心要求导出业务系统历史数据。
（四）系统相关服务器设备支持与维护
维护内容包括：
1.服务器资源性能检查（每日）。
2.清理服务器磁盘空间（每次报警通知时）。
3.定位并检查服务器异常日志（各报警通知）。
4、服务器漏洞修复、补丁更新、升级服务等（每月漏洞扫描）。
5. 服务器数据文件/数据库备份（每日定期备份，异地存储）。
6.服务器密码修改（每3个月更新一次）。
7、每月两次检查服务器安全漏洞。
（五）提供现场服务技术人员
向市公共资源交易中心派出3名技术人员常驻市中心，开展支撑系统运行维护相关工作。
相关要求
1.系统故障检测与排除
故障处理是指系统运行过程中出现问题或异常情况时，通过电话、传真、电子邮件等方式向服务商寻求技术支持和帮助。服务商确认我中心的服务请求后，将在20分钟内安排技术人员协助我中心定位故障位置。如发生重大故障，将在40分钟内派出工程师到达现场，解决并排除故障。
2.响应时间和故障排除时间要求
提供7×24小时热线服务。
故障处理响应时间为20分钟。
根据实际故障情况确定完成故障处理的时限并告知我中心。
每次现场支持都提供相应的技术报告。
3.系统运行状态监测与预警需求
对系统日常运行涉及的主机及设备进行及时监控，定期生成运行状态检查，发现问题及时通知我中心排除故障；对潜在问题进行分析和预警。
主机监控内容如下：
序列号
监测指标
相关描述
主机文件系统磁盘空间
检查所有磁盘的已用空间；所有磁盘的剩余空间；系统附件、扫描、文件索引占用的磁盘空间。
CPU 利用率监控
检查系统中各个进程的CPU使用率；CPU空闲率。
内存利用率监控
检查系统中各个进程占用的内存以及剩余内存大小。
磁盘 IO 监控
检查各个进程的磁盘IO读写情况，是否有错误。
页面交换监控
检查系统页面交换状况，分析页面交换的原因。
4. 运维人力需求
维护期间，我们保证7×24小时服务响应，一般非重大故障保证20分钟内由现场技术人员修复。若现场技术人员遇到无法解决的问题网站维护公司，当地总部工程师40分钟内到达现场，异地总部工程师2小时之内到达现场，2小时内解决问题。若发生重大故障，要求1个工作日内排除，若1个工作日内无法解决，将采取临时应急措施，确保系统正常使用。
5. 热线支持服务要求
设立专用热线服务号码，满足用户紧急的服务请求和业务咨询需求，提供7×24小时热线服务支持，节假日安排专人值班，确保随时出现的问题能够及时解决。并指派专业坐席负责此项工作，为客户提供完善的技术支持服务。
6.半年考核机制
每半年维护期结束时，市、县中心将组织对系统维护公司进行满意度测评，如出现以下情况，将对相应系统运维公司进行罚款、扣除维护费：
（1）维护期间，若发生系统故障，导致交易不能正常完成，每次扣除半年维护费5%的罚款，或按照中心与运维公司约定的处罚措施。
（2）城市中心及7个县级分中心对运维公司进行满意度测评，如城市及分中心对系统维护公司不满意，将按规定扣除相应的维护费用。
三、审查资格
（一）投标人遵守《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，投标人在提交报价时须提供营业执照复印件（加盖公章）及本项目联系人，未提供上述信息的，视为无市场主体资格，报价无效。
（二）本次自主采购项目最高限价为元（费用由市公共资源交易中心及七县（区）分中心按分摊比例签缴），运营（运维）期1年以内，按月单价结算。投标人以人民币报价须加盖投标人公章，报价高于最高限价的，视为无效。投标人本次自主采购项目只允许有一份有效书面报价。
（三）投标供应商未被列入“信用中国”网站（ ）或中国政府采购网（ ）的失信被执行人名单，并应提供“信用中国”和“中国政府采购网”网站查询的截图。
（四）本项目采购面向中小企业，投标人需提交中小企业声明书，声明书格式如下：
中小企业声明书（项目由中小企业承担建设工程施工或项目服务由中小企业承担的，须提交此书，所属行业应与采购文件规定的项目所属行业相一致）
